退款与质量政策

1. 定制品不接受「改主意」退货

每一块 PCB 与 PCBA 都是按你的文件与参数制造的。订单一经我们接受，就不会因为你下错尺寸、改了设计、下多了或不再需要这些板子而退回。

请在付款前核对报价、Gerber 与收货地址。

2. 什么情况下会退款或重做

经我们确认属于下列情形的，将退款或重做（由我们选择）：

1. 我们未按你所下的订单制造 —— 工艺做错、发货数量不对，或相对订单文件与选项存在制造缺陷；或
2. 工程审查后无法按所下订单生产（缺外形、文件与参数不符，或我们不提供该能力）。这种情况下我们会驳回订单、通知你并全额退款。若你仍需要这些板子，可以重新报价并重新下单；或
3. 我们书面同意在开始制造之前取消一笔已付款订单。

以下情形不予退款：

• 因你的设计、文件不完整或参数与图形不符造成的缺陷（除非审查时本应发现明显的文件／参数不符却未发现 —— 那属于上面第一项所述的我方错误）；
• 交付后由你造成的损坏；
• 超过第 4 节时限且无合理理由的索赔；
• 仅承运商延误本身（见运输政策）。

3. 退款怎么退

经批准的退款金额退回原支付渠道；支付通道手续费由我们承担，不从你的退款中扣除。

已付款订单的每一笔退款都由人工审批。退款绝不会自动发放。状态显示「已取消」不等于「已退款」，退款是单独的一步。

我们无法将卡片付款退到另一张卡或银行账户。

卡片退款通常在我们提交后 5–10 个工作日显示在账单上，具体到账时间由银行决定。

4. 如何提出质量索赔

发邮件到 service@ezpcba.com，并附上：

• 订单号；
• 板子、包装的照片，必要时附测量数据或测试截图；
• 简要说明与订单相比不符合订单要求的具体情况。

索赔时限

若需要样品来确认缺陷，我们可能请你寄回，费用由我们承担。在我们作出决定之前，除非我们告知你可以这样做，请不要报废整批。

确认属我方原因的，我们会重做受影响的数量，或退还该数量的货款（整批不可用时，还包括按比例分摊的运费与关税）。

5. 取消与退款的对应关系

申请取消已付款订单本身不会发放退款。我们会通过邮件告知你处理决定。

6. 拒付

发起银行卡争议前，请先联系我们，以便我们按本政策退款或重做。如已发起争议，我们会向支付处理机构提交订单、文件与物流记录。发起争议不会增加你根据本政策可获得的补偿。